醫(yī)院新聞
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海口市第四人民醫(yī)院
地址:中國(guó)海南省海口市瓊山區(qū)府城鎮(zhèn)宗伯里橫34號(hào)
電話：65808527（總院）；65888538（分院）
２００５年是國(guó)家衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局開(kāi)始在我國(guó)實(shí)施醫(yī)院管理年的特殊年份。去年５月９日，衛(wèi)生部下發(fā)了醫(yī)院管理年實(shí)施方案，同時(shí)，海南省衛(wèi)生廳和海口市衛(wèi)生局也相應(yīng)制訂具體的實(shí)施細(xì)則，我省各大醫(yī)院紛紛行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。瓊山區(qū)府城醫(yī)院以此為契機(jī)，積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療改革，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力構(gòu)建了一個(gè)和諧的醫(yī)療環(huán)境。
實(shí)行單病種限價(jià)
減少患者負(fù)擔(dān)
為了解決群眾看病難看病貴，瓊山區(qū)府城醫(yī)院從去年８月開(kāi)始，對(duì)正常順產(chǎn)、剖腹產(chǎn)、單純性闌尾炎等１７個(gè)單病種實(shí)行了定價(jià)封頂收費(fèi)，成為海口市第一家實(shí)行單病種限價(jià)的醫(yī)院。目前已有１５０多名農(nóng)村參保患者從中受益。此外，該院對(duì)不少城市低保人員和五保戶就診更加優(yōu)惠。如該院婦產(chǎn)科正常分娩一個(gè)小孩，價(jià)格也就在８００－１０００元之間，但對(duì)于看病難的特困戶，５８０元就可以接生一個(gè)孩子了。據(jù)了解，對(duì)這１７個(gè)病種，該院規(guī)定了從確診入院、檢查治療到治愈出院所花費(fèi)用的一個(gè)最高額度，在保證治療質(zhì)量和安全的前提下，不能超出這個(gè)限價(jià)，否則超出費(fèi)用由醫(yī)院買單。與此同時(shí)，該院大幅度下調(diào)了藥品價(jià)格。兩年來(lái)，該院先后三次實(shí)行藥價(jià)下調(diào)，下調(diào)幅度達(dá)１０％至３０％左右。“單病種限價(jià)”和“下調(diào)藥價(jià)”讓患者得到了實(shí)實(shí)在在的受益。在讓更多病人看得起病的同時(shí)，也為該院帶來(lái)了大量病源，不少周邊區(qū)、鎮(zhèn)的患者紛紛慕名而來(lái)治療。目前日門診量由過(guò)去４００人次發(fā)展到現(xiàn)在近６００人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年該院總收入３６００多萬(wàn)元，比前年增加了２０％。
樹(shù)立醫(yī)院品牌
提升醫(yī)院內(nèi)涵
醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌競(jìng)爭(zhēng)。瓊山區(qū)府城醫(yī)院非常注重品牌戰(zhàn)略建設(shè)，在做好原有名牌外，積極開(kāi)創(chuàng)新的品牌。府城醫(yī)院婦產(chǎn)科是全省響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K王牌。在府城產(chǎn)婦說(shuō)到要分娩小孩，首先想到的是府城醫(yī)院。該院婦產(chǎn)科新生兒出生率歷年居全省第一，去年該院成功分娩３０００余例，最多一天住院產(chǎn)婦７３人，單月經(jīng)濟(jì)收入５８萬(wàn)元，居全省之冠。府城醫(yī)院為了打造更好的婦產(chǎn)科品牌，投入大量資金購(gòu)買了腹腔鏡，該項(xiàng)技術(shù)是先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)之一，海南省目前僅有幾家二、三甲等醫(yī)院擁有。腹腔鏡的臨床實(shí)用，為醫(yī)院婦科疾病的治療提升了更高的臺(tái)階，同時(shí)帶動(dòng)了外科腔鏡的治療，打造膽石癥治療的技術(shù)品牌。府城醫(yī)院在做大做強(qiáng)原有品牌基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了一些特色專科品牌。該院與北京安貞醫(yī)院合作創(chuàng)辦了心血管專科，設(shè)立ＩＣＵ病房，有多名副主任醫(yī)師坐診，還有北京安貞醫(yī)院派來(lái)的專家會(huì)診，并且所有的內(nèi)科醫(yī)生都派去安貞醫(yī)院輪流培訓(xùn)，對(duì)此病有較高診斷和治療水平，并成功搶救了大批大面積心肌梗塞、呼吸停止和心臟驟停等危重癥病人，成果顯著。與北京更年期綜合治療中心開(kāi)設(shè)更年期綜合癥門診，更使得該院對(duì)診治老年人病方面達(dá)到了一定水平。在小兒科方面，該院不斷加強(qiáng)建設(shè)，不斷吸納和培養(yǎng)人才，正在打造新品牌。此外，府城醫(yī)院還集中資金，引進(jìn)了一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，如已投入使用的腹腔鏡、四維彩超、螺旋ＣＴ、全數(shù)字化胃腸造影機(jī)和一些康復(fù)設(shè)備等。隨著這些設(shè)備的引進(jìn)，不僅提高了該院醫(yī)療技術(shù)水平，也加強(qiáng)了醫(yī)院的綜合實(shí)力，增強(qiáng)了該院競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁力。
改善醫(yī)療服務(wù)
優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境
醫(yī)院就是為患者服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)的好壞直接影響到醫(yī)院的生存和發(fā)展。服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)實(shí)在在的行為，真真切切的表白。去年，府城醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。在服務(wù)上，該院推出“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾”舉措。醫(yī)院新門診大樓硬件設(shè)施內(nèi)部裝修非常溫馨，處處彰顯著人性化的元素。如藥房、收款處是低平臺(tái)、服務(wù)吧是全開(kāi)放式的，患者與醫(yī)務(wù)人員之間沒(méi)有距離，體現(xiàn)醫(yī)患之間的平等地位；病房的每個(gè)床位之間全都采用特制布簾隔開(kāi)，醫(yī)生要給病人檢查時(shí)，布簾一拉，就是一個(gè)獨(dú)立的空間，這樣一來(lái)病人的隱私得到有效保護(hù)。該院“人性化的管理服務(wù)”有一套完整的管理細(xì)則，推出５０多項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，如護(hù)士帶星上崗，分一、二、三等級(jí)，在評(píng)星時(shí)，４０％是專業(yè)技術(shù)評(píng)分，６０％是服務(wù)評(píng)分，兩分相加為上崗星級(jí)等級(jí)，再將星級(jí)與工資待遇直接掛勾，星級(jí)越高則待遇越高。此外，該院還加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)藝術(shù)和心理知識(shí)培訓(xùn)，優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)流程，尊重病人的要求，提供精神、文化和情感上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
病人離不開(kāi)醫(yī)院，醫(yī)院也離不開(kāi)病人，兩者之間存在著密切的魚(yú)水之情。誠(chéng)然，建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的一部分。但可喜的是，瓊山區(qū)府城醫(yī)院以病人利益為中心，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極為病人營(yíng)造了一個(gè)和諧的就醫(yī)環(huán)境！
（記者 李海學(xué) 舒耀劍）
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