4月27日早上,我院老年病科護(hù)士收到一封“沉甸甸”的表揚信。說它“沉甸甸”,是因為這封表揚信出自一位73歲高齡的老人之手,剛勁有力、一筆一畫的字跡足見老人的用心。
患者林老先生因咳嗽咳痰5天,診斷為肺部感染于4月14日到老年病科住院治療。因疾病的影響和在陌生的環(huán)境下,老人表現(xiàn)出焦慮的情緒。老人的一舉一動,護(hù)士都看在眼里,老年病科護(hù)士一邊妥善安置老人,一邊熱情耐心地向老人介紹病區(qū)的環(huán)境、注意事項等,并及時為患者進(jìn)行治療。感受到護(hù)士熱情周到的服務(wù),熟練的操作,老人焦慮的情緒逐漸平復(fù)了下來。
在接下來住院的十多天里,老年病科護(hù)士長、護(hù)士們每天都親切地問候林老先生的情況,耐心地向他進(jìn)行疾病相關(guān)的健康教育,不厭其煩地解答他的疑問,讓他深深地感動。功夫不負(fù)有心人,在老年病科護(hù)士的精心護(hù)理和細(xì)致照料下,林老先生恢復(fù)良好,醫(yī)生診斷可以出院。于是,林老先生在出院前提筆寫下了這份表揚信,以表達(dá)自己對老年病科護(hù)士深深的謝意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是老年病科護(hù)士們的工作職責(zé)和努力方向,在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全科護(hù)理人員在工作中做到把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,主動服務(wù)、深入病房,了解病人心理,了解病人需求,把護(hù)理落到細(xì)節(jié)和實處。
我院老年病內(nèi)分泌科,是集醫(yī)療、保健與康復(fù)為一體的內(nèi)科綜合病區(qū),主要診治各種內(nèi)科疾病,擅長各種老年性疾病的診治,特別是老年心腦血管疾病、老年呼吸系統(tǒng)疾病、老年糖尿病、老年癡呆、老年消化系統(tǒng)疾病等各種內(nèi)科疾病。本科有醫(yī)護(hù)人員19人,其中醫(yī)生7人,正高1人,副高3人,中級2人,醫(yī)師1人,主管護(hù)理師2人,均具有豐富的臨床實踐經(jīng)驗。病區(qū)開展整體護(hù)理和星級護(hù)理工作,積極引進(jìn)吸取先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療方法。在老年病的醫(yī)療、護(hù)理方面,已經(jīng)形成了自己的特色。該科新開展糖尿病宣教(一對一或科內(nèi)小課堂)、糖尿病專科門診、老年高血壓診治。科內(nèi)長期聘請三甲醫(yī)院內(nèi)分泌專家到科內(nèi)查房指導(dǎo),為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。
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